Als Service Manager sta jij tussen de klanten, de installateurs en onze opdrachtgever. Jij beoordeelt alle ingekomen klachten en handelt deze naar tevredenheid af. Je maakt een service case aan en doorloopt samen met de klant een traject om de klacht naar tevredenheid op te lossen.
Hiermee behoud jij grip op alle uitgezette storingen bij de installateurs. Voor elke storing die verholpen is door één van de installateurs, draag jij zorg voor de administratieve afhandeling. Wanneer alles naar tevredenheid is afgehandeld zorg je ervoor dat de voorraden van de installateur weer worden aangevuld. Doordat de installateurs alle materialen op voorraad hebben, behoudt onze opdrachtgever het hoge service-level naar onze klanten!
Onze opdrachtgever:
Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in de verkoop en verhuur van warmtepompen & cv-ketels aan particulieren. Zij werken met zo’n 70 gedreven collega’s. Zij gaan voor de lange termijn relatie met hun klanten in plaats van korte éénmalige verkopen. Door het unieke concept met focus op klanttevredenheid zijn zij op dit moment één van de snelst groeiende spelers in de markt. Groei jij met hen mee?
Als Service Manager kom je te werken in een team van 4 – 8 collega’s. De medewerkers van onze opdrachtgever zijn nuchtere doeners met een sterke teamspirit, veel humor en goede onderlinge communicatie. Wanneer je het even niet weet, staan er altijd collega’s voor je klaar om je op weg te helpen.
Wie ben jij?
Jij bent een aanpakker, hebt een flinke dosis humor en je bent enorm klantgericht. Daarnaast:
- Heb je een opleiding op minimaal HBO
- Heb je een klantgerichte instelling
- Ben je communicatief goed onderlegd en sta stevig in jouw schoenen
- Vinden wij het fantastisch wanneer je affiniteit met installatietechniek hebt
- Vind je het leuk om te opereren binnen een startup achtige omgeving
- Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
Wat mag jij verwachten?
- Een salaris tot een maximum van € 4.200,- per maand
- Op basis van de teamprestatie wordt er elk kwartaal een bonus uitgekeerd
- 25 vakantiedagen
- Een pensioenregeling
- Leaseauto
- Veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
- Een gezellig team van toffe collega’s
- Doorgroeimogelijkheden. Onze opdrachtgever is een snelgroeiend bedrijf, nieuwe functies vullen zij het liefst in met interne mensen
- Leuke teamuitjes
Ben jij de Service Manager die onze opdrachtgever komt versterken? Reageer dan direct op deze vacature!